Буцаан олголтын журам

esim.beez.mn

Манай вэбсайтаар дамжуулан худалдан авсан eSIM нь дижитал бүтээгдэхүүн тул дараах нөхцөлүүдийн дагуу буцаалт болон солилцоо хийгдэнэ.

1. Ерөнхий нөхцөл

eSIM нь худалдан авсны дараа шууд хүргэгддэг дижитал үйлчилгээ тул:

❗ Идэвхжүүлсэн (суулгасан) eSIM-д буцаан олголт хийгдэхгүй
❗ Ашиглаж эхэлсэн дата багцад буцаалт хийх боломжгүй

Харин дараах тохиолдолд буцаалт эсвэл солих боломжтой:

2. Буцаалт хийгдэх боломжтой нөхцөлүүд

Дараах тохиолдолд бид 100% буцаалт эсвэл шинэ eSIM олгоно:

✅ QR код ажиллахгүй байх
✅ eSIM огт идэвхжихгүй техникийн алдаа гарсан
✅ Бидний зүгээс буруу бүтээгдэхүүн илгээсэн
✅ Төлбөр төлөгдсөн боловч eSIM хүргэгдээгүй

(Манай техникийн баг шалгасны дараа шийдвэрлэнэ)

3. Буцаалт хийгдэхгүй нөхцөлүүд

🚫 Хэрэглэгч буруу төхөөрөмж дээр суулгах оролдлого хийсэн
🚫 Төхөөрөмж eSIM дэмждэггүй байсныг шалгаагүй
🚫 Сүлжээний хамрах бүсээс гадуур ашиглах оролдлого хийсэн
🚫 Ашиглаж эхэлсэн дата дууссан эсвэл хэсэгчлэн хэрэглэсэн

4. Хүсэлт гаргах хугацаа

Буцаалт, шалгалтын хүсэлтийг:

📆 eSIM авснаас хойш 7 хоногийн дотор
📩 Имэйл эсвэл холбоо барих формоор ирүүлнэ

5. Холбоо барих

Буцаан олголттой холбоотой хүсэлтээ дараах мэдээллээр илгээнэ үү:

• Захиалгын дугаар
• И-мэйл хаяг
• Асуудлын дэлгэрэнгүй тайлбар
• Боломжтой бол дэлгэцийн зураг

🌐 Вэбсайт: esim.beez.mn
📧 Имэйл: hello@beez.mn